Protección de datos

Política de privacidad

1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto de la persona responsable

1.1 Nos complace que visites nuestro sitio web y te agradecemos tu interés. A continuación, te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales al utilizar nuestro sitio web. En este contexto, los datos personales son cualquier dato por el que se te pueda identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es SELO SOFTWARE TRADE Ltd, 2C Grangegorman Lower, D07 PW9N Dublín 7, Irlanda, Tel.: 05121/9289017, correo electrónico: [email protected]. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 Este sitio web utiliza encriptación SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al controlador). Puedes reconocer una conexión encriptada por la cadena "https://" y el símbolo del candado en la línea de tu navegador.

2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web

Cuando utilizas nuestro sitio web sólo con fines informativos, es decir, si no te registras ni nos transmites información de otro modo, sólo recogemos los datos que tu navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para poder mostrarte el sitio web:

  • Nuestro sitio web visitado
  • Fecha y hora en el momento del acceso
  • Cantidad de datos enviados en bytes
  • Fuente/referencia desde la que has llegado a la página
  • Navegador utilizado
  • Sistema operativo utilizado
  • Dirección IP utilizada (si procede: de forma anónima)

El tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmiten ni se utilizan de ninguna otra manera. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar los archivos de registro del servidor retrospectivamente si hay indicios concretos de uso ilegal.

3) Galletas

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo terminal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir, después de que cierres tu navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en tu dispositivo final y permiten que tu navegador sea reconocido la próxima vez que lo visites (las llamadas cookies persistentes). Si se instalan cookies, éstas recogen y procesan cierta información del usuario, como los datos del navegador y de la ubicación, así como los valores de la dirección IP, de forma individualizada. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo determinado, que puede variar según la cookie. La duración del almacenamiento de la cookie respectiva se puede encontrar en el resumen de la configuración de las cookies de tu navegador web.

En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido almacenando los ajustes (por ejemplo, recordando el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son tratados por las cookies individuales que utilizamos, el tratamiento se lleva a cabo de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. b DSGVO, ya sea para la ejecución del contrato, de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. a DSGVO en el caso del consentimiento otorgado o según el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO para proteger nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como un diseño eficaz y fácil de usar de la visita a la página.

Ten en cuenta que puedes configurar tu navegador de forma que se te informe sobre la instalación de cookies y puedas decidir individualmente sobre su aceptación o puedas excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Cada navegador difiere en la forma de gestionar la configuración de las cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que explica cómo puedes cambiar la configuración de las cookies.

Ten en cuenta que si no aceptas las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

4) Contactar con nosotros

Cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o del correo electrónico), se recogen datos personales. Los datos que se recogen al utilizar un formulario de contacto pueden verse en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a tu solicitud o para contactar contigo y la administración técnica asociada. La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a tu solicitud de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. f DSGVO. Si tu contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento es el Art. 6 (1) lit. b DSGVO. Tus datos se eliminarán una vez que se haya tramitado tu solicitud. Este es el caso si puede deducirse de las circunstancias que el asunto en cuestión ha sido aclarado de forma concluyente y siempre que no haya obligaciones legales de retención en contra.

5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la tramitación de contratos

De acuerdo con el art. 6, párr. 1, letra b del DSGVO, los datos personales se seguirán recogiendo y procesando si nos los proporcionas para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen pueden verse en los respectivos formularios de entrada. La eliminación de tu cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede hacerse enviando un mensaje a la dirección anterior de la persona responsable. Almacenamos y utilizamos los datos que nos has proporcionado con el fin de tramitar el contrato. Tras la finalización de la tramitación del contrato o la eliminación de tu cuenta de cliente, tus datos se bloquearán con respecto a los periodos de retención del derecho fiscal y mercantil y se eliminarán tras la expiración de estos periodos, a menos que hayas consentido expresamente el uso posterior de tus datos o se haya reservado un uso posterior de los datos legalmente permitido por nuestra parte.

6) Uso de procedimientos de inicio de sesión único

Iniciar sesión con Amazon

En nuestro sitio web, puedes entrar para crear una cuenta de cliente o registrarte utilizando el servicio "Login with Amazon" de Amazon EU S.a. r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon") en el marco de la llamada tecnología de inicio de sesión único, si tienes una cuenta de Amazon. Puedes reconocer la función de inicio de sesión de Amazon en nuestro sitio web mediante el botón "Iniciar sesión con Amazon".

Cuando llamas a una página de nuestro sitio web que contiene una función de inicio de sesión de Amazon, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de Amazon. El contenido del botón de inicio de sesión es transmitido por Amazon directamente a tu navegador e integrado en la página. A través de esta integración, Amazon recibe la información de que tu navegador ha llamado a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tienes un perfil de Amazon o no has iniciado sesión en Amazon. Esta información (incluida tu dirección IP) es transmitida por tu navegador directamente a un servidor de Amazon y almacenada allí. Estas operaciones de tratamiento de datos se llevan a cabo de conformidad con el art. 6 (1) lit. f DSGVO sobre la base del interés legítimo de Amazon en mostrar publicidad personalizada basada en el comportamiento de navegación.

al utilizar el botón de inicio de sesión de Amazon en nuestro sitio web, también tienes la opción de iniciar sesión o registrarte en nuestro sitio web utilizando tus datos de usuario de Amazon. Sólo si das tu consentimiento expreso de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. a DSGVO antes del proceso de registro sobre la base de un aviso correspondiente sobre el intercambio de datos con Amazon, recibiremos la información general y de acceso público almacenada en tu perfil de Amazon cuando utilices el botón de Amazon, dependiendo de tu configuración de protección de datos hecha personalmente en Amazon. Esta información incluye la identificación del usuario, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, la edad y el sexo.

Los datos transmitidos por Amazon serán almacenados y procesados por nosotros para la creación de una cuenta de usuario con los datos necesarios (título, nombre, apellido, datos de dirección, país, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento), si éstos han sido liberados por ti en Amazon para este fin. A la inversa, los datos (por ejemplo, información sobre tu comportamiento de navegación o de compra) pueden ser transferidos por nosotros a tu perfil de Amazon sobre la base de tu consentimiento.

El consentimiento dado puede ser revocado en cualquier momento enviando un mensaje a la persona responsable nombrada al principio de esta declaración de protección de datos.

Si no quieres que Amazon asigne los datos recogidos a través de nuestro sitio web directamente a tu perfil de Amazon, debes cerrar la sesión de Amazon antes de visitar nuestro sitio web.

7) Función de comentario

En el marco de la función de comentarios de este sitio web, además de tu comentario, se almacenará y publicará en este sitio web información sobre el momento de la creación del comentario y el nombre del comentario que hayas elegido. Además, tu dirección IP quedará registrada y almacenada. Este almacenamiento de la dirección IP es por razones de seguridad y en caso de que la persona en cuestión infrinja los derechos de terceros al publicar un comentario o publique contenido ilegal. Necesitamos tu dirección de correo electrónico para ponernos en contacto contigo en caso de que un tercero se oponga a tu contenido publicado por ser ilegal. La base legal para el almacenamiento de tus datos es el Art. 6 párrafo 1 lit. b y f del DSGVO. Nos reservamos el derecho de eliminar los comentarios si son objetados por terceros como ilegales.

8) Uso de los datos de los clientes para la publicidad directa

Inscripción en nuestro boletín de noticias por correo electrónico

Si te registras en nuestro boletín de noticias por correo electrónico, te enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. Los únicos datos necesarios para el envío del boletín son tu dirección de correo electrónico. El suministro de más datos es voluntario y se utilizará para dirigirse a ti personalmente. Para el envío del boletín de noticias utilizamos el llamado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que sólo te enviaremos un boletín de noticias por correo electrónico una vez que hayas confirmado expresamente que das tu consentimiento para recibir boletines de noticias. A continuación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que te pediremos que confirmes que deseas recibir el boletín en el futuro haciendo clic en un enlace apropiado.

Al activar el enlace de confirmación, nos das tu consentimiento para el uso de tus datos personales de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a DSGVO. Cuando te registras en el boletín de noticias, almacenamos tu dirección IP introducida por tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora del registro, para poder rastrear posteriormente cualquier posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico. Los datos que recogemos cuando te registras en el boletín informativo se utilizan exclusivamente para dirigirnos a ti de forma publicitaria a través del boletín. Puedes darte de baja del boletín de noticias en cualquier momento a través del enlace previsto para ello en el boletín o enviando el correspondiente mensaje a la persona responsable nombrada al principio. Después de cancelar la suscripción, tu dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución de boletines, a menos que hayas consentido expresamente el uso posterior de tus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar tus datos de una forma que vaya más allá y que esté permitida por la ley y sobre la que te informamos en esta declaración.

9) Procesamiento de datos para la tramitación de pedidos

9.1 En la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del DSGVO.

Si te debemos actualizaciones de bienes con elementos digitales o de productos digitales sobre la base de un contrato correspondiente, procesaremos los datos de contacto (nombre, dirección, dirección de correo electrónico) proporcionados por ti al realizar el pedido para informarte personalmente por medios de comunicación adecuados (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico) sobre las próximas actualizaciones dentro del período de tiempo legalmente estipulado en el marco de nuestro deber legal de informar de acuerdo con el art. 6 (1) lit. c DSGVO. Tus datos de contacto se utilizarán estrictamente con el fin de informarte sobre las actualizaciones que te debemos y sólo serán tratados por nosotros con este fin en la medida necesaria para la información respectiva.

Para procesar tu pedido, también colaboramos con los siguientes proveedores de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. Algunos datos personales se transfieren a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.

9.2 Uso de proveedores de servicios de pago (servicios de pago)

- Pago por Amazon
Si seleccionas el método de pago "Amazon Pay", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, "Amazon Payments"), a quien transmitimos la información que nos has facilitado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre tu pedido, de acuerdo con el art. 6 (1) lit. b DSGVO. Tus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Amazon Payments y sólo en la medida en que sea necesario para este fin. Si se establecen cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo final, al utilizar Amazon Pay, esto se hace exclusivamente sobre la base de tu consentimiento expreso de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a DSGVO. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento a través de la "herramienta de consentimiento de cookies" implementada en el sitio web.
- giropay
Cuando pagas a través de "giropay", el pago se procesa a través de giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt/Main, a quien transmitimos la información que has proporcionado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre tu pedido. De acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. b DSGVO, tus datos se transmitirán exclusivamente con el fin de procesar el pago y sólo en la medida necesaria para ello.
- Paypal
Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, transmitimos tus datos de pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal") como parte del procesamiento del pago. La transferencia tiene lugar de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO y sólo en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago.
Para las modalidades de pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito. Para ello, tus datos de pago pueden ser transmitidos a agencias de crédito de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. f DSGVO sobre la base del interés legítimo de PayPal para determinar tu solvencia. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de crédito en relación con la probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la provisión de la respectiva forma de pago. La información sobre la solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, tienen su base en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección.
Puedes oponerte a este tratamiento de tus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal puede seguir teniendo derecho a procesar tus datos personales si es necesario para la tramitación contractual de los pagos.
- SOFORT
Si seleccionas el método de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania (en lo sucesivo, "SOFORT"), a quien transmitimos la información que nos has facilitado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre tu pedido, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b de la DSGVO. Sofort GmbH forma parte del Grupo Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). Tus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago SOFORT y sólo en la medida en que sea necesario para este fin.
- Raya
Si eliges un método de pago del proveedor de servicios de pago Stripe, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, a quien transmitimos la información que nos has facilitado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre tu pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, número de tarjeta de crédito, si procede, importe de la factura, moneda y número de transacción), de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del DSGVO.
Stripe se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos para salvaguardar el interés legítimo de determinar la capacidad de pago del usuario. Los datos personales necesarios para una comprobación de crédito y obtenidos en el curso del procesamiento del pago pueden ser transmitidos por Stripe a agencias de crédito seleccionadas, que Stripe revela a los usuarios si lo solicitan. El informe de crédito puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. Stripe utiliza el resultado de la comprobación de crédito en relación con la probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Puedes oponerte a este tratamiento de tus datos en cualquier momento enviando un mensaje a Stripe o a las agencias de crédito designadas.
Sin embargo, Stripe puede seguir teniendo derecho a procesar tus datos personales si es necesario para la tramitación contractual de los pagos.

10) Contacto para recordar la clasificación

Recordatorio de valoración propio (no enviado por un sistema de valoración de clientes)
Utilizamos tu dirección de correo electrónico para un recordatorio único de la valoración de tu pedido para el sistema de valoración que utilizamos, siempre que nos hayas dado tu consentimiento expreso para hacerlo durante o después de tu pedido de acuerdo con el art. 6 (1) lit. a DSGVO.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento.

Recordatorio de valoración por ShopVote
Si nos has dado tu consentimiento expreso para ello durante o después de tu pedido, de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. a de la DSGVO, transmitiremos tu dirección de correo electrónico a la plataforma de valoración ShopVote de Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 Múnich (www.shopvote.de), para que puedan enviarte un recordatorio de valoración por correo electrónico.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a la plataforma de valoración.

Recordatorio de valoración por parte de Trusted Shops
Si nos has dado tu consentimiento expreso para ello durante o después de tu pedido de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a DSGVO, transmitiremos tu dirección de correo electrónico a la plataforma de valoración Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (www.trustedshops.de), para que puedan enviarte un recordatorio de valoración por correo electrónico.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable del tratamiento o a la plataforma de valoración.

11) Uso de gráficos de clasificación y sello de aprobación

11.1 Gráficos de ShopVote

Para mostrar nuestro sello ShopVote y las valoraciones recogidas y/o agregadas, en su caso, hemos incluido gráficos ShopVote en este sitio web.

Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en la comercialización óptima de nuestra oferta, que prevalecen en el contexto de un equilibrio de intereses de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f DSGVO. Los gráficos de ShopVote y los servicios anunciados con ellos son una oferta de Blickreif GmbH, Schulstraße 46, 80634 Múnich.

Cuando se llama a los gráficos de ShopVote, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, tu dirección IP, la fecha y hora de la llamada, la cantidad de datos transferidos y la fuente de la llamada (datos de acceso) y documenta la llamada. Estos datos de acceso no se evalúan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de la finalización de tu visita al sitio. Los gráficos de ShopVote no recogen ni almacenan ningún otro dato personal.

11.2 Trusted Shops Trustbadge

El distintivo de confianza de Trusted Shops está integrado en este sitio web para mostrar nuestro sello de aprobación de Trusted Shops y para ofrecer la afiliación a Trusted Shops a los compradores después de que hayan realizado un pedido.

Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en la comercialización óptima de nuestra oferta, que superan nuestros intereses en el contexto de una ponderación de intereses, Art. 6 (1) lit. f DSGVO. El distintivo de confianza y los servicios anunciados con él son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.

Cuando se llama al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, tu dirección IP, la fecha y hora de la llamada, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta la llamada. Estos datos de acceso no se evalúan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de la finalización de tu visita al sitio.

Sólo se transfieren más datos personales a Trusted Shops si decides utilizar los productos de Trusted Shops después de completar un pedido o si ya te has registrado para utilizarlos. En este caso, se aplica el acuerdo contractual entre tú y Trusted Shops.

12) Marketing online

Google AdSense

Este sitio web utiliza Google AdSense, un servicio de publicidad web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google AdSense utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en tu ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. Además, Google AdSense también utiliza los llamados "web beacons" (pequeños gráficos invisibles) para recopilar información, a través de los cuales se pueden registrar, recopilar y evaluar acciones simples como el tráfico de visitantes en el sitio web.

La información generada por la cookie y/o la baliza web (incluida tu dirección IP) sobre tu uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google y se almacena allí. Esto también puede implicar la transmisión a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.

Google utiliza la información así obtenida para llevar a cabo una evaluación de tu comportamiento de uso con respecto a los anuncios de AdSense. La dirección IP transmitida por tu navegador como parte de Google AdSense no se fusionará con otros datos de Google. La información recopilada por Google puede ser transferida a terceros cuando así lo exija la ley, y/o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.

El tratamiento de datos descrito anteriormente se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. f DSGVO con el fin de dirigir al usuario la publicidad de terceros anunciantes, cuyos anuncios se muestran en este sitio web sobre la base del comportamiento evaluado del usuario. Este tratamiento también sirve a nuestro interés económico de explotar el potencial económico de nuestro sitio web mostrando contenidos publicitarios personalizados de terceros a cambio de un pago.

Ten en cuenta que algunas funciones de este sitio web pueden no estar disponibles o estar restringidas si has desactivado el uso de cookies.

En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos tal y como se ha descrito anteriormente, de acuerdo con el art. 6, párr. 1 lit. a de la DSGVO. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu revocación, sigue la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.

13) Servicios de análisis web

13.1 Google (Universal) Analytics con Google Signals
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google (Universal) Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto colocados en tu ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos.
Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics exclusivamente con la extensión "_anonymizeIp()", que garantiza la anonimización de la dirección IP acortándola y excluye la referencia personal directa. La extensión significa que tu dirección IP es acortada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google LLC.en Estados Unidos y se acortará allí.
Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de evaluar tu uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del mismo y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. En este contexto, la dirección IP transmitida por tu navegador como parte de Google (Universal) Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
Google Analytics también permite la creación de estadísticas con declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio sobre la base de una evaluación de la publicidad basada en los intereses y con la inclusión de información de terceros a través de una función especial, las llamadas "características demográficas". Esto permite definir y diferenciar los grupos de usuarios del sitio web con el fin de orientar las medidas de marketing. sin embargo, los registros de datos recogidos a través de las "características demográficas" no pueden asignarse a una persona concreta.
Todo el tratamiento descrito anteriormente, en particular la instalación de cookies de Google Analytics para la lectura de la información sobre el dispositivo final utilizado, sólo se llevará a cabo si nos has dado tu consentimiento expreso para hacerlo de acuerdo con el Art. 6 (1) a DSGVO. Sin este consentimiento, no se utilizará Google Analytics durante tu visita al sitio web.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu revocación, desactiva este servicio en la "Herramienta de Consentimiento de Cookies" proporcionada en el sitio web. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google para el uso de Google Analytics, que obliga a Google a proteger los datos de los visitantes de nuestro sitio y a no transmitirlos a terceros. Para la transferencia de datos de la UE a EE.UU., Google se remite a las denominadas cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos en EE.UU.
Este sitio web también utiliza el servicio Google Signals como una extensión de Google Analytics. Con Google Signals, podemos hacer que Google cree informes entre dispositivos (el llamado "seguimiento entre dispositivos"). Si has activado los "anuncios personalizados" en la configuración de tu cuenta de Google y has vinculado tus dispositivos con acceso a Internet a tu cuenta de Google, Google puede analizar el comportamiento de los usuarios en los distintos dispositivos y crear modelos de bases de datos basados en ello, siempre que hayas dado tu consentimiento para el uso de Google Analytics de conformidad con el art. 6 (1) lit. a de la DSGVO (véase más arriba). Se tienen en cuenta los inicios de sesión y los tipos de dispositivos de todos los visitantes de la página que se conectaron a una cuenta de Google y realizaron una conversión. Los datos muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo hiciste clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo tuvo lugar la conversión asociada. No recibimos ningún dato personal de Google a este respecto, sino sólo estadísticas recopiladas sobre la base de las señales de Google. Tienes la opción de desactivar la función de "anuncios personalizados" en la configuración de tu cuenta de Google y así desactivar el análisis entre dispositivos.

13.2 Hotjar (hotjar Ltd.)

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Hotjar proporcionado por Hotjar Ltd. Hotjar Ltd es una empresa europea con sede en Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa Tel: +1 (855) 464-6788).
Con esta herramienta se pueden seguir los movimientos en los sitios web en los que se utiliza Hotjar (los llamados mapas de calor). Por ejemplo, es posible ver hasta dónde se desplazan los usuarios y con qué frecuencia hacen clic en qué botones. Además, con la ayuda de la herramienta también es posible obtener opiniones directamente de los usuarios del sitio web. De este modo, obtenemos información valiosa para hacer que nuestros sitios web sean aún más rápidos y fáciles de usar. El análisis anterior se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos con fines de optimización y marketing y el diseño basado en el interés de nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.Prestamos especial atención a la protección de tus datos personales al utilizar esta herramienta. Por ejemplo, sólo podemos rastrear los botones en los que haces clic y hasta dónde te desplazas. Las áreas de los sitios web en las que se muestran datos personales tuyos o de terceros son ocultadas automáticamente por Hotjar y, por tanto, no son rastreables en ningún momento.

Hotjar ofrece a todos los usuarios la opción de utilizar una cabecera "Do Not Track" para evitar el uso de la herramienta Hotjar, de modo que no se registren datos sobre la visita al sitio web correspondiente. Se trata de una configuración que admite todos los navegadores comunes en la versión actual respectiva. Para ello, tu navegador envía una solicitud a Hotjar con la información para desactivar el seguimiento del usuario correspondiente. Si utilizas nuestro sitio web con diferentes navegadores/ordenadores, debes configurar la cabecera "Do Not Track" por separado para cada uno de estos navegadores/ordenadores.

En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos tal y como se ha descrito anteriormente, de acuerdo con el art. 6, párr. 1 lit. a de la DSGVO. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu revocación, sigue la opción descrita anteriormente para presentar una objeción.

14) Publicidad de reorientación/remarcación/referencia

Remarketing de anuncios de Google
Nuestro sitio web utiliza la función de remarketing de Google Ads para anunciar este sitio web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Para ello, Google instala una cookie en el navegador de tu dispositivo terminal, que habilita automáticamente la publicidad basada en intereses mediante un ID de cookie seudónimo y sobre la base de las páginas que visitas. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
El tratamiento de los datos sólo se llevará a cabo si has dado tu consentimiento para que Google vincule tu historial de navegación por Internet y por las aplicaciones a tu cuenta de Google y utilice la información de tu cuenta de Google para personalizar los anuncios que ves en la web. En este caso, si estás conectado a Google mientras visitas nuestro sitio web, Google utilizará tus datos junto con los de Google Analytics para crear y definir listas de grupos objetivo para el remarketing entre dispositivos. Para ello, tus datos personales serán vinculados temporalmente por Google con los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo. El uso de Google Ads Remarketing también puede implicar la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en Estados Unidos.
Puedes oponerte permanentemente a la instalación de cookies por parte de Google Ads Remarketing descargando e instalando el complemento del navegador de Google disponible en el siguiente enlace:
En la medida en que la ley lo requiera, hemos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos tal y como se ha descrito anteriormente, de acuerdo con el art. 6, párr. 1 lit. a de la DSGVO. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer tu revocación, desactiva este servicio en la "herramienta de consentimiento de cookies" proporcionada en el sitio web o, alternativamente, sigue la opción descrita anteriormente para realizar una objeción.

15) Uso de un sistema de chat en vivo

Tawk.to
Este sitio web utiliza la tecnología de tawk.to inc. 187 East Warm Springs Rd, SB298 Las Vegas, NV, 89119, USA, (www.tawk.to) para recoger y almacenar datos anónimos con fines de análisis web y para hacer funcionar el sistema de chat en directo para responder a las solicitudes de asistencia en directo. A partir de estos datos anonimizados se pueden crear perfiles de uso bajo un seudónimo. Las cookies pueden utilizarse para este fin. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché del navegador de Internet del visitante del sitio. Las cookies permiten el reconocimiento del navegador de Internet.
Los datos recogidos con las tecnologías de tawk.to no se utilizarán para identificar personalmente al visitante de este sitio web sin el consentimiento concedido por separado del interesado y no se fusionarán con los datos personales del portador del seudónimo. Para evitar el almacenamiento de las cookies de tawk.to, puedes configurar tu navegador de Internet para que no se almacenen cookies en tu ordenador en el futuro o para que se eliminen las cookies que ya se han almacenado. Sin embargo, la desactivación de todas las cookies puede significar que algunas funciones de nuestras páginas de Internet ya no puedan llevarse a cabo. Puedes oponerte a la recopilación y el almacenamiento de datos con el fin de crear un perfil de usuario seudónimo en cualquier momento con efecto futuro, enviándonos tu objeción de manera informal por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el pie de imprenta.
Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos ("Acuerdo de procesamiento de datos") con tawk.to Inc., el proveedor de tawk.to, con el que obligamos a tawk.to Inc. a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.

16) Herramientas y otros

Opiniones de clientes de Google (antes Programa de Comerciantes Certificados de Google)

Trabajamos con Google en el marco del programa "Opiniones de clientes de Google". El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Este programa nos da la oportunidad de recoger las opiniones de los usuarios de nuestro sitio web. Se trata de preguntarte, después de que hayas hecho una compra en nuestro sitio web, si quieres participar en una encuesta por correo electrónico de Google. Si das tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO, transmitiremos tu dirección de correo electrónico a Google. Recibirás un correo electrónico de Google Customer Reviews pidiéndote que califiques la experiencia de compra en nuestro sitio web. La valoración que proporciones se agregará a nuestras otras valoraciones y se mostrará en nuestro logotipo de Valoraciones de Clientes de Google y en el panel de nuestro Centro Comercial. Además, tu opinión se utilizará para las opiniones de los vendedores de Google. El uso de las Opiniones de Clientes de Google también puede implicar la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al responsable de los datos o a Google.

17) Derechos del interesado

17.1 La ley de protección de datos aplicable te concede los siguientes derechos del interesado (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de tus datos personales, por lo que se hace referencia a la base legal indicada para los respectivos requisitos de ejercicio:

  • Derecho a la información según el art. 15 de la DSGVO;
  • Derecho de rectificación según el art. 16 de la DSGVO;
  • Derecho de supresión según el art. 17 de la DSGVO;
  • Derecho a la restricción del tratamiento de acuerdo con el Art. 18 del GDPR;
  • Derecho a la información según el Art. 19 del GDPR;
  • Derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con el Art. 20 del GDPR;
  • Derecho a retirar el consentimiento concedido de acuerdo con el Art. 7(3) del GDPR;
  • Derecho a presentar una reclamación en virtud del artículo 77 del RGPD.

17.2 DERECHO DE OBJECIÓN

SI TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON TU SITUACIÓN PARTICULAR.TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTOS PARA EL FUTURO POR MOTIVOS DERIVADOS DE TU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCES TU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A SEGUIR TRATANDO LOS DATOS SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE REDUNDEN EN EL INTERÉS DEL INTERESADO.QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA AFIRMACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.

SI TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE DICHO MARKETING. PUEDES EJERCER EL DERECHO DE OPOSICIÓN TAL Y COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.

SI EJERCES TU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MARKETING DIRECTO.

18) Duración del almacenamiento de los datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales se mide en función de la base legal respectiva, la finalidad del tratamiento y, si procede, también en función del período de conservación legal respectivo (por ejemplo, los períodos de conservación en virtud del derecho mercantil y fiscal).

Cuando se procesan datos personales sobre la base de un consentimiento explícito de acuerdo con el Art. 6 (1) a DSGVO, estos datos se almacenan hasta que el interesado revoque su consentimiento.

Si existen plazos de conservación legales para los datos tratados en el ámbito de las obligaciones legales o cuasi legales sobre la base del art. 6 (1) lit. b DSGVO, estos datos se eliminarán de forma rutinaria tras la expiración de los periodos de conservación, en la medida en que ya no sean necesarios para el cumplimiento o el inicio del contrato y/o no exista un interés justificado por nuestra parte para seguir almacenándolos.

Cuando se procesan datos personales sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO, estos datos se almacenan hasta que el sujeto de los datos ejerce su derecho a oponerse de acuerdo con el Art. 21 párrafo. 1 DSGVO, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando se traten datos personales con fines de marketing directo sobre la base del art. 6(1)(f) del DSGVO, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el art. 21(2) del DSGVO.

Salvo que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

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